Что делать, если нечем платить за квартиру?

Безвыходных ситуаций нет. Вспомните, возможно у вас какие-то льготы на оплату КУ, а вы забыли их оформить? Если задолженность велика, на вас могут подать в суд. Вы должны быть готовы к этому морально. Суд может присудить удержание из ваших официальных доходов определенную часть.  В самом крайнем случае вы можете лишиться квартиры, которую заменят более скромными апартаментами.

*****

Как было: отключить горячую воду и свет могут, если у вас долг по оплате коммуналки более 6 месяцев.

Как стало: с введением обновленного Постановления № 307 этот срок сокращается до 3 месяцев.

Что имеют право отключить?

- свет и горячую воду могут отключить полностью,

- отопление, холодную воду отключить полностью не имеют права по санитарным нормам, поэтому ограничат объем подачи или будут подавать в какое-то определенное время.

Комментарий специалиста


Как должны отключать должников

Александр Балтин. эксперт, практикующий юрист, зампредседателя по вопросам ЖКХ республиканской общественной организации «Комитет по защите гражданских прав»:

1. Как только долг за любую из услуг превысит сумму 3-месячных платежей, неплательщику отправят письменное предупреждение (принесут домой под роспись или отправят на почте заказным письмом). К нему должен прилагаться список коммунальных услуг, предоставление которых могут приостановить и (или) ограничить из-за неуплаты.

2. Если с момента получения письма прошло 30 дней, а задолженность так и осталась непогашенной, неплательщику для начала ограничивают, если есть такая техническая возможность, а если возможности нет - то приостанавливают оказание неоплаченной коммунальной услуги - о чем его должны за трое суток предупредить в письменном извещении.

Как быстро должны возобновить оказание услуги?

После того, как долг будет погашен полностью (или заключено соглашение о порядке погашения задолженности) оказание коммунальной услуги вновь должны начать в течение двух календарных дней.

Как бороться с должниками в доме?

Зачастую из-за должников в доме страдают остальные жители - то управляющая компания на предложение принять дому участие в программе капремонтов ссылается на должников, то намекают, что тепло в доме появляется в последнюю очередь из-за них же. Знайте, что обязанность по общению с должниками лежит исключительно на управляющей компании. По Постановлению № 491 в плату за содержание дома уже включены и расходы на «выбивание» денег УК из должников по квартплате.

Комментарий эксперта

Расходы на выбивание долгов возложите на самих должников

- Поэтому если у вас в доме много должников, то это брак в работе управляющей. Требуйте, чтобы она надлежащим образом выполняла свои обязанности. Хорошим стимулом, как это практикуется в некоторых ТСЖ, становится принятое собственниками решение, что все расходы, связанные с истребованием задолженности (например, оплата услуг коллекторских агентств) ложатся только на самих должников. Этот пункт прописывается при заключении договора. Они включаются в их платежку, - говорит Александр Балтин .

К должникам могут прийти коллекторы

- Многие управляющие компании передают функцию по «выбиванию» долгов из неплательщиков другим организациям - коллекторским агентствам (это компании, основной работой которых является сбор долгов). Причем последние крайне редко «входят в положение» должника, - говорит Елена Суходоева. заместитель директора антиколлекторского агентства «Альфа Юрист».

При каких условиях коллекторы могут заняться долгами?

- Посмотрите договор с управляющей компанией (если у вас на руках документа нет, его можно найти или у старшего по дому, или в самой УК). Если там есть пункт о вашем согласии на передачу персональных данных третьим лицам, то управляющая может передать долги коллекторскому агентству. Если вы его не даете, а долги все равно передают коллекторам, то это незаконно (ФЗ «О персональных данных»). Обратитесь с жалобой в Управление Роскомнадзора по УР (ул. 5-я Подлесная, 12а, тел. 58-66-44);

- если свое согласие на передачу долгов коллекторам вы дали, должно прийти дополнительное извещение о том, что заниматься вашими долгами будет конкретное коллекторское агентство;

- сумму, которую выставляют вам коллекторы (присылают свое извещение), сверьте с платежкой, уточните в вашей управляющей компании. Если сомневаетесь, потребуйте управляющую расписать каждую из строк - по каким тарифам были начислены вам платежи. Проверить свою УК просто, сверьте тарифы на жилищно-коммунальные услуги на 2011 год в Распоряжении Администрации г. Ижевска от 28.12.2010 № 701 (скачать его можно на нашем сайте ).

Как работают коллекторы

Управляющая компания может:

- нанять коллекторов, но долг оставить при себе, а значит, и платить вы должны также управляющей компании, проверьте реквизиты со счетом в платежках, которые приходили от вашей правляющей до этого (такой вариант работы выбирают чаще всего),

- продать долг коллекторам, и тогда должны вы будете уже коллекторскому агентству, и оплатить долги нужно будет по их счетам.

Какие документы должны предоставить коллекторы?

- удостоверение работника коллекторского агентства,

- оригинал договора, по которому ваши данные из управляющей компании переданы им,

- акт передачи долга по договору,

- размер платежей и предлагаемые сроки их погашения.

Если такие документы представлены не будут, разговаривать и тем более вносить какие-либо платежи не стоит ни в коем случае (ст. 385 ГК РФ). Продолжайте выплаты своей управляющей компании или поставщику коммунальных услуг, и вы будете абсолютно правы.

На что имеют право коллекторы:

- отправить должнику уведомление об имеющемся долге с просьбой оплатить его;

- если неплательщик не реагирует на извещение, подать в суд.

Что коллекторы не имеют права делать

- Приходить к вам домой без вашего согласия. Если коллекторы пришли к вам и требуют немедленно оплатить долг, звоните в полицию и сообщайте о попытке несанкционированного проникновения в ваш дом.

- Требовать рассчитаться на месте. Все наличные расчеты между юридическими и физическими лицами должны проходить непосредственно в офисе, и по итогам вам должен быть выдан кассовый чек (ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники (ККТ) при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием пластиковых карт»). Также долги можно оплатить любым привычным вам способом - безналичным платежом в банке или с помощью банковской карты.

- Описывать, изымать ваше имущество в счет погашения долга. Это может делать только служба судебных приставов РФ и только по решению суда (ФЗ «Об исполнительном производстве»).

*****

В каких случаях могут отключить воду?

По закону без предупреждения отключить воду или отопление во всем доме комьунальщики могут только в двух случаях:

если возникает угроза возникновения аварийных ситуаций на оборудовании или сетях,

в случае возникновения чрезвычайных ситуаций или стихийных бедствий.

Однако есть и другие ситуации, когда управляющая компания имеет право ограничить предоставление коммунальных услуг.

В случае неполной оплаты потребителем коммунальных услуг. Здесь есть несколько нюансов. Во-первых, задолженность по одной или нескольким коммунальным услугам должна быть не меньше, чем за 6 месяцев. Меньшая сумма долга не является поводом для отключения. Во-вторых, если должник подписал соглашение о погашении задолженности и выполняет его, ему также не имеют право прекратить предоставлять коммунальные услуги. Однако нарушать график погашения не стоит. Один неверный шаг – и вы можете оказаться без горячей воды.

В случае проведения планово-предупредительного ремонта и работ по обслуживанию внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме. В первую очередь речь идет о традиционном летнем отключении горячей воды.

В случае выявления факта самовольного подключения потребителя к внутридомовым инженерным системам.

В случае получения соответствующего предписания уполномоченных государственных или муниципальных органов.

В случае использования потребителем бытовых приборов мощностью, превышающей технические характеристики внутридомовых инженерных систем, указанные в техническом паспорте жилого помещения.

В случае, если коммуникации в вашей квартире по вашей вине находятся в неудовлетворительном состоянии. По закону, за трубы и проводку в наших квартирах отвечаем мы сами. То есть если есть какие-то проблемы, в наши обязанности входит вызвать мастера и устранить их, в противном случае мы создадим угрозу жизни и имуществу других жильцов.

Имейте в виду – во всех этих случаях управляющая компания обязана письменно предупредить вас о запланированном отключении за 1 месяц. И еще один немаловажный момент. Отключать холодную воду и отопление за долги у вас не имеют права. Вот что об этом говорится в правительственном постановлении №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»: «Исполнитель имеет право приостановить предоставление коммунальных услуг, за исключением отопления, холодного водоснабжения и водоотведения».

Могут ли ограничить подачу воды в конкретную квартиру?

Технология отключения должников предельно проста – им просто заваривают трубы. Некоторые говорят - ничего страшного, в свою квартиру я никого не пущу, а во всем доме воду все равно отключать не будет. Однако знающие люди решительно не советуют занимать такую позицию. Специально для таких случаев есть довольно затратный, но эффективный способ. В трубу из подвала вводится специальная заглушка, камера помогает определить, какой ввод глушить. Счет за работы выставляется должнику. То есть, чтобы восстановить подачу горячей воды, ему придется оплатить этот счет, плюс штраф, пеня за просрочку. Ну и, конечно, сам долг.

Вы не обязаны платить за других!?

Впрочем, некоторые недобросовестные управляющие компании, чтобы не возиться с точечным отключением, просто выключают воду во всем доме. Знайте – это незаконно!В п.85. постановления N 307 говорится: «Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг (либо подачи коммунальных ресурсов) потребителям, полностью выполняющим обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, не допускается».

В таких случаях алгоритм действия простой:

обращаетесь в управляющую компанию с письменным требованием немедленно включить горячее водоснабжение и произвести перерасчет за дни отключения,

если воду не подают в трехдневный срок, обращайтесь в жилищную инспекцию, прокуратуру, Роспотребнадзор и подавайте в суд.

Впрочем, сейчас управляющие компании действуют хитрее – они просто распределяют долг между теми жильцами, которые исправн

По материалам сайта: http://otopleniyedoma.3dn.ru