Отзыв: Компания Абада (Россия, Москва) - Держат обещания и в целом работают качественно.

Достоинства:

квалификация мастеров; качество; репутация; работа с дез; гарантии;

Недостатки:

кое-кому надо быть повежливее;

Начну с того, что батареи у меня в квартире до недавнего времени не менялись, то есть обогревают меня вот такие старые советские радиаторы.

В целом претензий к ним не так уж и много, но когда было принято решение сделать ремонт на кухне, встал вопрос об установке более современного биметаллического радиатора.


Сразу отмечу, что замена батарей отопления - это еще и большая ответственность, ведь если она будет произведена некачественно, велик риск протечки с последующим затоплением себя и соседей снизу, а это чревато разбирательствами и денежными исками.

С учетом всего этого для первого раза было принято решение не экономить, а заказать полный комплекс услуг у компании, существующей достаточно давно и имеющей положительные отзывы. Свое решение в пользу компании "Абада" я принял не в последнюю очередь благодаря статьям на Отзовике.

Могу сказать, что да, у них реально дорого: сами радиаторы отопления продаются дороже процентов на 80, чем в других местах, хотя специалисты этой компании могут установить и радиатор, купленный в другом месте, но, повторюсь, в первый раз я решил не хитрить, а сделать все заедино и тем самым уменьшить риск.

Еще одна проблема при замене радиатора в отопительный период - необходимость временно отключить стояк, а для этого нужно решать вопросы со слесарями из ДЕЗа. Опять же, все это можно сделать и самостоятельно или дождаться окончания отопительного сезона, которое совсем не за горами, но, во-первых, я хочу сделать ремонт в определенные сроки, а во-вторых, лично мне спокойнее, когда установленный радиатор начинает работать сразу, чтобы если и обнаружатся какие-либо недочеты, это не произошло бы спустя полгода и не стало неприятным сюрпризом. Абада урегулирование вопросов со слесарями берет на себя - это еще один плюс.

Это все была предыстория, а теперь собственно о том, как я с этой компанией взаимодействовал.

Позвонил я туда, мне прикинули сумму и сразу же предложили вызвать замерщика, который и сделал бы конкретное коммерческое предложение. Насколько я понял, агентов у них много и каждый из них курирует определенный район. Услуга эта бесплатная, то есть если ни одно из предложений вас не устроит, ничего платить не нужно.

В назначенное время приехал замерщик. Отмечу, что у него с собой были даже фирменные тапочки:) Сразу пошли стандартные приемчики продажников, направленные на то, чтобы вызвать доверие и расположение, - практика вполне нормальная.

Вместо итальянского Global Style он посоветовал взять отечественный Rifar Monolit, тем более, что Италия - давно уже не Италия, а Китай. Предложенный вариант оказался чуть дешевле и я решил ставить его.

Поскольку менял один радиатор, стоимость установки составила в районе 8600р, если бы их было два и больше, то установка каждого выходила бы на 3000 дешевле, в итоге с учетом стоимости стандартного набора комплектующих и радиатора из четырех секций (а на кухне мне сильную жару устраивать и ни к чему) вышло 18690 - дорого, но, повторюсь еще раз, платил в данном случае за репутацию и гарантии.

Я на предложение согласился, мы определили дату, я внес предоплату и стал обладателем вот такого внушительных размеров конверта.

Не вижу смысла полностью выкладывать содержимое, остановлюсь на самом интересном. Договор.

Как видно, точная дата оказания услуги в договоре не прописана, то есть остается на совести исполнителя. Правда замерщик (фамилия - Пушкарный) клятвенно заверил меня, что, если никаких форс-мажоров не будет, все будет как договаривались. Что ж, поверим.

Идем дальше. Гарантийные сроки прописаны четко.

Правда насчет проблем с отключением стояка ребята на всякий случай подстраховались;) Хотя тот же Пушкарный заверил, что опыт переговоров есть и можно не волноваться.

Дальше копии различных сертификатов качества и соответствия, заверенные печатью - регалии, так сказать.

Ну и самое главное - страховой полис компании. Если вдруг что-то случается, они обещают полностью возместить ущерб как заказчику, так и пострадавшим соседям.

Получил пакет и стал ждать. За день до приезда мастера, как и было обещано, мне позвонили, дабы уточнить, что я буду дома в назначенное время (с 9.00 до 17.00).

На следующий день мастер позвонил примерно в 8.30 с целью уточнить, как ко мне подъехать. Приехал в районе 10.00 при том, что долго плутал по району, отыскивая мой дом:)

Мастер вполне русской внешности, а вот его обращение на "ты" меня реально взбесило. Причем после того, как я пару раз его довольно жестко осадил его за это, стало понятно, что человек реально так привык обращаться ко всем, кто его сильно младше, поскольку он искренне стал пытаться исправиться, но получалось не всегда:) Вообще-то, за те большие деньги, что берет компания за свои услуги, можно было бы проводить с персоналом плановые семинары по этикету.

Но будем оценивать саму работу. Сразу мастер стал звонить сантехникам по имеющимся у него телефонам и в итоге договорился с первым же, несмотря на явное нежелание последнего что-то делать до обеда. Стоимость слива стояка составила еще 1500р, о чем меня также предупредили заранее.

После того, как стояк был слит и отключен, началась собственно установка батареи.

Надо сказать, что справился мастер достаточно быстро и все за собой подмел, хотя я пыль на столе и полках после этого протирать все же пришлось. Где-то между 12.00 и 13.00 его работа была завершена.

Помимо самой батареи, была произведена частичная замена труб (на фото новые участки более темные, а красить я буду позже).

Старую батарею он заботливо спрятал за мусоропровод - выношу по частям:)

Буквально через несколько часов по стояку снова пустили воду и я смог в полной мере оценить качество: за два дня никаких протечек и есть все основания, что их не будет и впредь. Да и новой батареей я вполне доволен.

Буду ли пользоваться их услугами в дальнейшем? По замене батарей, возможно. Возможно, сами радиаторы приобрету в другом месте.

А еще после первого заказа выдается вот такая дисконтная карта, дающая, по словам замерщика, в частности 15% скидку на установку батарей, так что цена на работы должна стать более адекватной, плюс, разумеется, гарантия и репутация.

Время использования: 1 раз

Стоимость: 18690 руб.

По материалам сайта: http://otzovik.com